Le point de départ
Situation type, imaginée pour l'exemple : une entreprise de sanitaire et de chauffage qui fait à la fois du dépannage et des rénovations de salles de bain. Deux clientèles très différentes doivent trouver leur réponse sur le même site.
Ce que cherchent ses clients
- En urgence (une fuite, plus d'eau chaude) : appeler, pas lire.
- Pour un projet (une salle de bain à refaire) : voir des réalisations et comparer.
- Dans les deux cas : savoir que l'entreprise intervient chez eux.
Ce qu'on a construit
- En-tête : « Plombier — Genève · Lausanne », la promesse « Vos installations sanitaires, sans mauvaise surprise », deux boutons et une vraie photo de robinetterie à la place d'une illustration.
- Prestations : dépannage sanitaire, installation de chauffage, salle de bain, urgence 24/7. L'urgence a sa propre carte, au lieu d'être noyée dans le reste.
- Réalisations : trois projets avec leur lieu (chauffe-eau à Genève, salle de bain à Vevey, canalisations à Fribourg). Dans la maquette, des illustrations remplacent ces photos ; sur le site livré, ce sont les photos de chantier du client.
- Pourquoi nous : devis sous 48 h, intervention rapide, matériel professionnel, disponibilité 24/7.
- Appel final : un dernier bouton vers le devis.
Sur le site livré, on ajouterait un bouton d'appel toujours visible sur mobile. La mention « 24/7 » n'est affichée que si l'entreprise assure vraiment ce service. S'ajoutent aussi le formulaire de contact, le SEO de base et Google Analytics.
Les choix de design
- Bleu pétrole et turquoise pour l'eau et la propreté, sur un fond très clair ; le turquoise est réservé aux boutons.
- Une typographie sans empattements, lisible même quand on est pressé.
- Une goutte comme symbole, et une photo nette de robinetterie pour montrer le métier dès l'arrivée sur la page.
Sur Google, après la mise en ligne
Avec l'abonnement Visibilité locale :
- des horaires réels sur la fiche Google, avec le service d'urgence s'il existe ;
- des photos de salles de bain terminées et d'installations ajoutées régulièrement ;
- une demande d'avis après chaque intervention, et une réponse à chaque avis ;
- la maintenance technique du site.
Ce qu'on suivrait
C'est un projet concept : il n'y a donc pas de résultats chiffrés. Pour un vrai client, on suivrait :
- les appels passés depuis le site et la fiche Google, en séparant urgences et projets ;
- les demandes de devis pour des salles de bain ;
- le nombre d'avis et leur note.
Budget pour un projet comme celui-ci
- Site vitrine : dès 890 CHF, en 2 à 3 semaines.
- Visibilité locale : dès 150 CHF/mois, engagement de 3 mois.
